En Net Domain Technologies nos enfocamos en mejorar la experiencia del cliente para que el uso de la plataforma sea más claro, más guiado y más útil en el día a día. Durante este periodo reforzamos especialmente la ayuda al usuario, el diagnóstico de dispositivos y la experiencia asistida dentro de la plataforma. El resultado es una Net Domain Technologies más fácil de entender, más rápida para resolver dudas y mejor preparada para acompañar a nuestros clientes cuando necesitan soporte, verificación o guía práctica.
- Nuevo diagnóstico guiado para rastreadores: renovamos por completo la experiencia de troubleshooting para ayudar a identificar fallas de manera más ordenada, visual y paso a paso.
- Soporte más claro y práctico: ahora el usuario puede revisar de forma más sencilla temas relacionados con SIM, energía, cobertura, GPS, SMS y configuración básica del dispositivo.
- Más apoyo visual en la resolución de problemas: incorporamos una biblioteca visual que facilita la inspección de rastreadores y ayuda a entender rápidamente qué revisar antes de escalar un caso.
- Mejor experiencia de ayuda dentro de Net Domain Technologies: fortalecimos los asistentes y herramientas de ayuda para entregar orientación más clara y útil dentro de la plataforma.
- Asistencia con IA más sólida: mejoramos la experiencia asistida por IA en áreas como ayuda, resúmenes y consultas, buscando respuestas más consistentes y una interacción más fluida.
- Atención al cliente mejor acompañada: también reforzamos la forma en que Net Domain Technologies acompaña a los usuarios en dudas, validaciones y consultas, para ofrecer una experiencia de soporte más ágil y confiable.
- Experiencia más clara en distintos idiomas: afinamos textos y flujos para que la navegación y la guía al usuario sean más consistentes y comprensibles.